Wednesday, November 30, 2011

BERKUMANDANG DARI SALES DEPARTMENT

SALAM 1 MALAYSIA SEMUA,

i baru saja masuk sales and marketing department...dalam sebulan lebih...tau x masuk sales bukan senang macam sebutan nya.

banyak saya belajar dalam sales

1) kena ada hati yang keras
 pernah kena marah dekat bos kerana tak tegas...huh saya kena TEGAS!! teramat susah kerana sesiapa yang kenal saya tahu yang saya ni seorang yang lembut hati.

2) kena pandai ambil hati guest
saya pernah di komen "LAYANAN KURANG MESRA ALAM" sebabnya saya bertegas minta payment.memang tugas saya minta payment sebelum event..diorang akan cakap la hotel dot...dot.. payment on the date of event kenapa hotel saya x macam tu..macam2 lagi la...geram je nak jawab tapi customer always right so terpaksa la senyum je..kalu collect payment on the date bankrupla hotel saya ni kerana cuba bayangkan kalau chef masak untuk 100 orang datang nye 50 orang..siapa nak bayar yang 50 lagi tu tolong jawab...ish...geram saya...geram dalam keadaan sopan..

bayangkan saya yang memang semua orang tahu mesra alam dia cakap kurang mesra..tak boleh jadi..

3) kena kuatkan semangat
 ni paling penting sebab biasanya kalau kita buat sales kita biasa akan di reject tapi tak pe sebab reject tu adalah perangsang semangat..biasa kalau buat call guest kadang2 akan cancel kan event so jangan melenting...membebel je xpe asalkan hati lega..hehe...jangan marah guest pulak dah la...so bagi saya yang lemah semangat ni sejak masuk sale saya cube belajar jadi bersemangat..

4) kena pastikan information tepat
 kalau information tak tepat guest akan bising...contohnye..guest akan cakap "aik kenapa hari tu cakap harga lain tiba2 da lain harga.." so bila kejadian macam tu kena pandai jawab la..kena bersedia kena marah dan di komen macam...silap sape...silap diri sendiri jugak sebab bagi information tak tepat..

hehe.. banyak lagi sebenarnya tapi saya da nak start kerja dah...in short, kerja sales best walaupun saya dah lari dari bidang saya..
setiap hari2 saya rasa fresh...banyak belajar benda baru setiap hari dan juga saya belajar menjadi daripada saya yang sekarang kepada saya yang lebih maju dan bagus...InsyaAllah...

senang cite bila saya tension saya tengok gambak anak dara saya je...

Anak dara saya, Karunia Batrisya

lots of love,
wahidah